キャンセル・返金ポリシー

施行日：2026年7月31日

本ポリシーは、「キャンプ場いち」の宿泊、カヌー、レンタル品その他の有料予約に適用されます。予約時に個別の条件を表示した場合は、その条件を優先します。

1. 利用者都合のキャンセル

チェックイン予定日を基準に、次のキャンセル料を申し受けます。

• 一部の人数・泊数・オプションのみを取り消す場合は、取り消した料金に対して上記割合を適用します。
• 日程変更ができない場合は、元の予約のキャンセルと新規予約として取り扱うことがあります。
• 雨天、体調不良、交通事情、到着遅延等によるキャンセルも、当キャンプ場が営業可能と判断している場合は上記を適用します。
• 利用開始後の早期退場や未利用分は、当キャンプ場に責めに帰すべき事由がある場合を除き、返金しません。

2. 施設判断による中止

台風、大雨、洪水、落雷、強風、土砂災害、増水、停電、断水、行政機関からの要請その他、安全な営業が困難と当キャンプ場が判断した場合は、予約を取り消し、営業を中止・短縮することがあります。

当キャンプ場の判断で利用できなくなった場合は、提供できなかった利用分の料金を返金します。カヌーについては、安全上の理由で当キャンプ場が利用を中止した場合、利用開始前・開始後を問わず、カヌー利用料金を全額返金します。

当キャンプ場に責めに帰すべき事由がある場合を除き、交通費、他施設の宿泊費、キャンプ用品の購入・レンタル費等は補償しません。

3. キャンセル方法

予約時に案内する予約ページまたは当キャンプ場の指定する方法でお手続きください。当キャンプ場がキャンセルの連絡を受け付けた時点をキャンセル日とします。

4. 返金方法

返金は、原則として支払い時と同じ方法で行います。決済事業者や金融機関の処理により、返金まで日数を要する場合があります。